液晶屏成棄兒 消費者質疑廠商“三包”規定

    讀者投訴�，�

    2009年10月，廣州的小黃僅使用了1年零4個月的LG牌液晶電視，電源板突然發生了故障，無法正常開機。

    才用了一年多的電視難道就不在保修范圍內了嗎？小黃趕緊找出LG液晶電視的保修卡，上面只寫著“整機保修一年，主要部件保修兩年”。

    這是什么意思呢？

    LG電視客服工作人員告訴記者，液晶電視整機一年，主要部件保修兩年，主要部件就是它的液晶屏。

    小黃很納悶，國家關于彩色電視機的三包規定，主要部件保修三年，并且主要部件里還包括集成電路等多個部件。而LG液晶電視的三包規定，主要部件只是括號中的顯示屏，并且保修年限只有兩年。為什么會有這么大的差距呢？

    LG電視客服工作人員的解釋是，“三包法指的是普通的電視，液晶電視跟普通電視是有區別的，三包法上并沒有說液晶電視是保修三年的。”小黃這下更不明白了，自己明明買的是彩色電視機，可是就因為多了液晶兩個字，就被排除到了國家關于彩色電視機的三包規定之外。

    2009年1月，遼寧邵女士剛用了1年多的SONY液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機。隨即SONY公司為邵女士免費更換了屏幕。然而，新換的屏幕僅僅使用了10個月，又再次出現了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運了，因為邵女士這臺SONY液晶電視已經超過了SONY公司規定的屏幕保修兩年的期限。

    換屏6850元，維修費400元，上門費50元，花8000元錢買的電視，現在要花7000多元維修，這讓邵女士很難接受。

    記者調查�，�

    記者發現，東芝、SONY、LG不約而同地執行著整機一年，屏幕兩年的保修政策。那其他品牌的平板電視又是執行什么樣的保修政策呢？

    三星電視客服工作人員告訴記者：“從2009年9月1日以后購買的機器，整機保修一年，屏幕保修兩年，以前的話都是一年。”夏普電視客服工作人員說：“液晶屏和信號處理板是兩年，高頻頭和IC集成電路是三年。”松下電視客服工作人員說：“液晶電視整機保修一年，主要部件是三年，屏幕是兩年。”日立、飛利浦等規定相似。

    記者發現目前市場上，平板電視已經成為電視機行業的主流消費品種，是不是所有的品牌都不把屏幕作為主要部件來保修呢？記者對一些國產品牌進行了隨機調查發現，包括海爾、長虹、創維、海信、TCL品牌均執行“整機保一年，顯示屏等主要部件保三年”。