胡姬花花生油瓶內現頭發(fā)
孟先生買的裝有頭發(fā)的胡姬花花生油
還未開封的胡姬花花生油
半島網3月15日消息“買的胡姬花花生油，里面有根頭發(fā)，給廠家打電話投訴，他們竟然都互相推辭。”投訴無門的孟先生打電話爆料稱胡姬花花生油讓人倒盡了胃口。
6厘米頭發(fā)嵌進“胡姬花花生油”
“怎么也算是個大品牌，沒想到也會發(fā)生這種事！”近日家住青州的孟先生稱過年朋友送了一瓶四升的胡姬花花生濃香調和油做禮品，近日家里沒有油了，便拿出這瓶由來準備食用，“由于東西不是自己買的，我在開封之前就很本能的拿著看了看，不料發(fā)現了根頭發(fā)，真是嚇了我一跳。”
孟先生介紹說這根頭發(fā)長有6厘米，頭發(fā)的顏色和香油的顏色差別很大，自己一眼就看出來了，“起初還不敢相信，這么出名的產品不會出現如此問題吧，是不是粘在瓶子外的贓物，我隨后又晃動了一下油桶，發(fā)現那根黑線確實也在晃動，仔細觀察了下確實是跟頭發(fā)，足足有6厘米長。”平時看他們做的廣告說自己是名牌，質量一直很好，怎么會出現這樣的質量問題，氣憤的孟先生立刻撥打了胡姬花公司的電話。
客服電話：在哪買的去哪找
“當時看到胡姬花油桶上表明的生產廠址是青島經濟技術開發(fā)區(qū)，客服電話是8008600602，我就便立即撥打了這個電話。” 孟先生稱，當時一位接電話的女士竟讓他“在哪買的去哪找去。” 隨后，給了孟先生一個濰坊地區(qū)經銷商的電話。
無奈之下的孟先生撥打了濰坊經銷商電話，卻沒想到再次碰壁，“我給濰坊那邊的經銷商打電話，他們聽說我的產品是青州中百超市銷售的，就讓我自己拿著油去青州那里。一方推給另外一方，雙方互相推，讓我們消費者怎么辦？”孟先生氣憤地說。
記者調查：工作人員說法不一
根據孟先生提供的情況，3月15日上午10點記者咨詢了青島胡姬花花生油的生產廠家青島嘉里糧油有限公司的電話號碼。公司工作人員稱“不知道啊，沒有接到顧客關于頭發(fā)的投訴，查錄的電話記錄也沒有發(fā)現關于這件事的投訴記錄。”
隨后記者撥打了濰坊地區(qū)負責銷售胡姬花油的吳經理。吳經理稱“我是3月10接到消費者投訴電話的，隨后我便聯(lián)系了青州地區(qū)的工作人員與消費者聯(lián)系，承諾賠償他一桶胡姬花花生油，但是消費者不同意。”
12315：可退一賠十
針對此事，記者咨詢了12351客服熱線，工作人員表示，遇到此事，消費者一定保存好購物發(fā)票和所購商品，到當地工商部門投訴備案，當地工商部門會根據實際情況負責消費的維權工作。對于賠償問題工作人員稱，消費者在購買到“不符合食品安全標準的食品”時，可以要求經營者“退一賠十”。
