課程綱要：
開場：感受情緒
一、 認識情緒
1、普通心理學角度看情緒
2、行為學角度看情緒
3、情緒是什么？
——能感知，難控制。
二、 感受情緒
1、聽音樂描述你的情緒變化、身體變化、想到了什么？
2、中立的世界，不一樣的情緒附著
3、身體，情緒，思想三者與“我”的關系
4、魔法ABC理論
三、 情緒對我們的影響
1、 情緒的轉移
l 情緒在企業中的傳遞與相互影響
l 不同情境下的情緒帶入是“不職業”的表現
2、 情緒的卡住
l 小事卡點的隱患
l 愛的施與受的卡住的影響
3、 情緒的失控
情緒失控的呈現：暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、極度恐懼、絕望無助……
內在大于外在，情緒控制身與腦，我是情緒的俘虜?！以趺戳?？
四、情緒壓力的管理
1、 情緒壓力管理的客體不是情緒也不是壓力，而是一段關系，我們與造成情緒壓力事件之間的關系。
2、 情緒壓力管理第一步：覺察與探索
l 覺察情緒出現時身體的反應
l 探索身體的反應告訴我什么
l 探索情緒背后藏著什么事件
3、 情緒壓力管理第二步：允許與接受
l 彼時彼刻、此時此刻、那時那刻
l 允許這樣的情緒出現，不對抗
l 承認情緒的出現對我們存在的有用的價值，不自責
l 歸還療法
4、 情緒壓力管理第三步：面對
l 面對是需要勇氣的
5、 情緒壓力管理第四步：轉化
l 描繪你想創造什么樣的你的世界？
l 為了這樣的實現，你愿意付出什么？
l 為了這樣的實現，你能付出什么？
五、 擺脫壓力，情緒修煉方法
1、 急速調整法
l 眼睛
l 肢體
l 閉眼微笑
2、 長期修煉法
l 靜心
l 與自己對話
l 書寫
3、 改變行為模式的五種境界
不知不覺/知而未動/知而心動/知而行動/知而堅持/修成正果
六、 如何積極應對他人的情緒
積極應對四步走：
1. 接受：就是這樣……
2. 分享：我感到……
3. 肯定：你認同你的……，同時，我認為……
4. 引導：如何你才會更好……
