網(wǎng)購“僅退款”本是電商平臺為保障消費者權益推出的便利措施，然而卻有人對此動起了“歪腦筋”。近日，湖南衡山縣人民法院就審結了一起使用AI軟件，偽造榴蓮、車厘子等高價水果腐爛圖片，以商品有質量問題為由，利用平臺“僅退款”規(guī)則，詐騙商家貨物的案件。

　　今年1月，某電商平臺來到湖南衡山縣公安局報案，稱衡山縣一名男子頻繁在該平臺下單購買榴蓮、車厘子等高價水果，然后通過AI修圖軟件偽造水果變質、發(fā)霉的虛假圖片，謊稱收到的商品存在嚴重質量問題，申請“僅退款不退貨”，導致多家電商遭受損失，平臺認為該男子涉嫌惡意索賠。警方介紹，由于該男子的行為，當時多個電商平臺將衡山縣列為高風險地區(qū)。

　　衡陽市衡山縣公安局民警 趙思祺：當時整個衡山榴蓮、車厘子是買不到的，電商平臺已經(jīng)把衡山列為異常訂單的高風險地區(qū)。轄區(qū)居民在電商平臺購買榴蓮、車厘子，商家看到收貨地址是衡山就不發(fā)貨。

　　接到報案后，衡山縣公安局網(wǎng)安大隊依托電子數(shù)據(jù)勘驗、IP軌跡追蹤、數(shù)據(jù)交叉比對等手段排查，精準鎖定嫌疑人為當?shù)鼐用褡T某某，并將其抓獲。現(xiàn)場查獲部分涉案榴蓮、車厘子，在其住所查獲75部用于作案的手機，完整提取AI造假、資金流轉記錄等證據(jù)，形成完整證據(jù)鏈。經(jīng)審訊，譚某某對犯罪事實供認不諱。

　　趙思祺：僅退款后這個水果不用退，相當于免費賺一個榴蓮或者一箱車厘子。他把賺取的實物水果，再通過閑魚或是朋友圈或是線下好友低價賣出去，就可以把這錢賺到手里，以這種方式空手套白狼。

　　譚某某的行為因涉嫌詐騙罪，被當?shù)貦z察機關批準逮捕。

　　四個月下單百余筆 男子犯詐騙罪被判刑

　　利用AI技術偽造水果腐爛照片，騙取商家退款，再將水果出售、無本牟利，嫌疑人譚某某自以為聰明，但其實已經(jīng)違法。譚某某最終因犯詐騙罪，被法院判處有期徒刑，并處罰金。

　　法院經(jīng)審理查明，譚某某在短短四個月內累計下單100余筆，非法獲取60個單果9到10斤重的金枕榴蓮和5箱5斤重的超大果車厘子，經(jīng)衡山縣價格認證中心鑒定，涉案總價值16000多元。

　　法官介紹，法院判決前，譚某某已經(jīng)把犯罪所得全部退贓，單就本案情節(jié)，量刑區(qū)間應該在六個月至九個月，也可適用緩刑。但譚某某2024年曾因犯詐騙罪被判處有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法應當從重處罰。最終，以詐騙罪判處譚某某有期徒刑一年，并處罰金人民幣五千元。

　　衡陽市衡山縣人民法院刑事審判庭法官 曠雯文：累犯一般不適用緩刑，考慮到前罪才犯不久，都是詐騙罪，說明自己反思不夠，再犯罪的風險很大，對他從重處罰。網(wǎng)絡平臺不是法外之地。虛構事實，騙取財物，以隱瞞真相、以非法占有為目的達到了一定數(shù)額標準，是要追究刑事責任。即使沒有達到刑事立案的標準，也要承擔民事賠償責任。

　　因惡意“僅退款”造成損失 商家可索賠

　　電商平臺設立“僅退款”機制的初衷，是為了簡化消費者的維權流程，但并不意味著消費者可以“零成本”薅商家羊毛。相應的，如果有人惡意利用“僅退款”機制對商家實施詐騙，給商家造成損失，商家也有權進行索賠。

　　北京市西城區(qū)人民法院法官宋健介紹，民事賠償主要是賠償商戶的實際損失，但如果貨款不足以彌補商戶的損失，比如因為行為人的惡意退款導致商戶經(jīng)營受限、商品下架，甚至商譽遭受損失，商戶對這些損失是可以依法提起損害賠償主張的。

　　北京市西城區(qū)人民法院法官 宋健：只要商戶能夠舉證證明，這些損失是由行為人惡意退款所引發(fā)的，那這些損失都可能得到法院的支持。

　　法官建議，針對個別不法人員惡意利用“僅退款”機制，騙取商家商品的行為，平臺應加強規(guī)則治理和技術防控，完善異常訂單預警、虛假圖片識別、人工復核及申訴糾錯機制。商家在日常經(jīng)營中，應注重留存發(fā)貨、驗貨及溝通憑證，對可疑的售后索賠堅決核驗實物，必要時可借助第三方AI鑒真工具或專業(yè)機構進行鑒定，維護自身合法權益。

　　宋健：對于高風險訂單平臺要及時啟動人工審核，不能簡單地都交給算法來決定，也不能把經(jīng)營風險都轉嫁給商戶。平臺既要保障消費者依法維權，也要給商戶提供舉證和申辯的渠道。

　　（總臺央視記者 冀成海 董良言 宋凱欣）