網(wǎng)約車(chē)“空返費(fèi)”不該成為一筆糊涂賬，該不該收、如何收都應(yīng)該擺在明面上。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)以及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)該在充分征詢司機(jī)、乘客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，兼顧各方合理訴求，細(xì)化網(wǎng)約車(chē)收費(fèi)的相關(guān)規(guī)則，明確規(guī)定平臺(tái)或司機(jī)能否收取空返費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)等費(fèi)用。如果有些費(fèi)用可以收，則需要進(jìn)一步明確收費(fèi)的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以及平臺(tái)或司機(jī)的提前告知義務(wù)，確保收費(fèi)公開(kāi)透明。若一些費(fèi)用不能收，就必須健全監(jiān)管體系和用戶投訴機(jī)制，對(duì)違規(guī)加價(jià)、增收額外費(fèi)用的司機(jī)予以暫停接單、取消營(yíng)運(yùn)資格等懲罰措施，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而助推網(wǎng)約車(chē)行業(yè)在法治的道路上規(guī)范“駕駛”，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
